弊社は、「お客様本位の業務運営」を基本とし、お客様に質の高い、価値あるサービスを提供するために、以下の方針を定めます。
１・お客様本位の業務運営
お客様にとってより良い暮らしをサポートできるよう、多様化するご要望にお応えし、お客様やご家族をお守りできる、最適な保険商品の設計・サービスをご提供できるよう努めてまいります。
２・保険商品のご提案・ご提供
様々なリスクからお客様をお守りするため、お客様のご意向を丁寧に把握するとともに、そのご意向に沿った保険商品・サービスをご提供できるよう努めてまいります。
３・情報提供
お客様への情報提供・ご提案にあたっては、商品の内容をわかりやすく説明し、ご不明点やご不安が解消できるよう、ご案内させていただきます。
また、お客様にとって有益な情報、不利益となる情報も丁寧にご説明させていただけるよう努めてまいります。
４・お客様の声の尊重
苦情やご要望等の「お客様」の声を真摯に受け止め、原因分析と再発防止策を全員で共有し、お客様へのサービス向上、社員の業務品質の向上に活かすよう努めてまいります。
５・利益相反の適切な管理
お客様の利益を不当に損なう事の無いよう、法令等に従い、適切に業務を遂行いたします。
また、お客様の利益が損なわれることが無いよう、適切に管理いたします。
６・人材育成
社員に、幅広い知識を習得するスキルアップ支援や、定期的な研修・教育を実施し、社員個々の専門知識向上と、職業倫理感を高め、お客様に質の高いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
２０２６年４月１日